裝修設(shè)計行業(yè)接私單現(xiàn)象普遍

2015-11-26 12:21:23

對于消費者來說，“私單”比在裝修公司簽單優(yōu)惠許多，但可能面臨沒有保障的結(jié)局；對于設(shè)計師來說，“接私單”可以增加收入，也可能被公司發(fā)現(xiàn)而得到懲罰；對于家裝公司來說，設(shè)計師接私單會損害公司利益，卻無可奈何。“私單”已經(jīng)成為行業(yè)普遍現(xiàn)象，沒有人能從中得到絕對的利益。

接私單成普遍現(xiàn)象

設(shè)計師在與消費者接觸過程中，繞過所屬公司，直接提供設(shè)計服務(wù)，并為其介紹施工隊伍和主材供應(yīng)商，通常被稱為“接私單”。有業(yè)內(nèi)人士表示：“接私單太常見了，這不叫行業(yè)問題，而是行業(yè)現(xiàn)象。”某公司設(shè)計師也向記者透露：“很多設(shè)計師都在接私單，有的設(shè)計師完全靠接私單、吃回扣生存，這已經(jīng)不是行業(yè)秘密。”

據(jù)了解，在家裝行業(yè)中，設(shè)計師接私活一般分為兩種情況。一種為消費者通過朋友介紹等渠道，主動找到設(shè)計師，請其提供設(shè)計服務(wù)；另一種為設(shè)計師通過公司掌握到消費者資料，主動聯(lián)系，以低價的優(yōu)勢吸引消費者。

多家公司負責(zé)人表示，接私單最終傷害的是消費者的利益。實創(chuàng)裝飾北京營銷副總監(jiān)張毅介紹說：“私單提供的服務(wù)完全建立在設(shè)計師個人能力和道德上。設(shè)計師能力不足，施工出現(xiàn)問題，從主材商家拿回扣，甚至拿錢后消失的事兒完全有可能。”

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，對于此類情況，絕大部分家裝公司采取嚴厲制止的態(tài)度。張毅說：“曾經(jīng)有公司的設(shè)計師在外面接了私單，結(jié)果施工時出現(xiàn)問題，消費者要求公司賠償。如果置之不理，對公司聲譽影響極大，公司不得不為設(shè)計師收拾爛攤子。”天盛裝飾總經(jīng)理孫顥說：“設(shè)計師接了私活以后，利用所掌握的公司資源，為消費者提供裝修隊、介紹主材品牌商，從中抽取提成。在公司流程中，這是公司的利益部分，所以設(shè)計師一旦接私活，也損害了公司的利益。”

價格是私單繁盛的主因

與裝修公司提供的服務(wù)相比，“私活”價格便宜。某公司設(shè)計師在記者咨詢裝修服務(wù)時稱，設(shè)計師為消費者提供量房、制圖服務(wù)，價格最高不過公司價的八折。如果關(guān)系好，設(shè)計費還可以再商量。如果消費者需要，還可以為其介紹施工隊和主材商家，施工費用和主材都可以打折。

程先生在昌平某小區(qū)剛剛按揭購買了一套房子，他向記者表示，咨詢了很多裝修公司的報價，還是覺得高。“找設(shè)計師畫圖，再找施工隊按照圖紙施工，最起碼可以省下管理費和稅費。管理費為基礎(chǔ)工程費的12%，此外還有超過3%的稅費。”

面對這種情況，家裝公司的態(tài)度多為無奈。多家公司負責(zé)人表示，公司與設(shè)計師簽訂勞動合同時，明文規(guī)定了不許接私單，并通過日常監(jiān)管、口號倡導(dǎo)等賞罰并用的方式引導(dǎo)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，對于價格的敏感，成為私單繁盛的主要原因。“多數(shù)人并沒有成熟的裝修消費意識，北京房價高，消費者更希望在裝修上能省則省。”但消費者接受設(shè)計師做“私單”后，便有可能存在巨大風(fēng)險。曾有消費者投訴，設(shè)計師接完私單后，因為不耐煩設(shè)計圖紙一改再改，直接一走了之，后期不聞不問，導(dǎo)致裝修擱置幾個月。業(yè)內(nèi)人士提醒，簽“私單”存在很大風(fēng)險風(fēng)險，對消費者利益造成損害，為了保護自己的權(quán)益，一定不要簽“私單”。

裝修公司的價值需要提升

裝修公司出現(xiàn)之前，人們的裝修方式就是找工人刷墻鋪磚，非常簡單。隨著消費者需求的升級，裝修隊已不能滿足需要，裝修公司應(yīng)運而生。設(shè)計師接私單，表面上看來是個人與裝修公司的利益博弈，實際上是“馬路游擊隊”、施工隊等非專業(yè)機構(gòu)在爭奪市場。

不可否認，裝修行業(yè)的低門檻、低標(biāo)準讓人們對其認識仍停留在“手工業(yè)”上。業(yè)內(nèi)人士表示，除非使用質(zhì)量低劣的裝修材料或施工過程中有非常明顯的偷工減料行為，兩年、五年的合同保修期內(nèi)，一般不會出現(xiàn)問題。裝修公司與私人相比，優(yōu)勢并不明顯，這也是很多消費者不在乎保修的原因。

除了保修保障外，很多裝修公司并沒有提供物超所值的服務(wù)。在采訪過程中，多名消費者表示，裝修工程中，消費者處于信息弱勢地位，很容易被專業(yè)公司、主材商“忽悠”，多花冤枉錢。同時，裝修工藝等專業(yè)知識的缺乏，也常常讓消費者感覺迷茫。

設(shè)計師一旦接私單，希望通過某個消費者渠道獲得更多客戶群體，在工作中更賣力，與消費者合作較順利。相比之下，裝修公司的優(yōu)勢更多體現(xiàn)在“有信譽、風(fēng)險低”上，并不足以打動對價格敏感的消費者。

對于設(shè)計師接私活，控制、打壓并沒用，還需要裝修公司提供更好、更細致的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費者感受到公司的價值。行業(yè)低門檻、低標(biāo)準的問題，也終將隨裝修公司服務(wù)的成熟和行業(yè)的規(guī)范得到解決。

接私活提高收入

不接私活，我的生活水準太低。目前家裝公司內(nèi)，設(shè)計師的工資體系為底薪+業(yè)務(wù)提成，我們也希望消費者多簽單，這樣我們的收入也高。但是很多消費者對價格很敏感，會主動問我們接不接私活。而且在家裝圈，設(shè)計師都是吃青春飯，這么大的強度，如果現(xiàn)在不多接單，40歲以后想干也干不成了。對于我們來說，理想的職業(yè)還是有自己的設(shè)計辦公室，沒人喜歡一直打工。

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